은행 앱 켰더니 "원격제어앱 감지" 카톡? 계좌 지급정지 대처법 3가지

최근 은행 앱을 실행하자마자 "원격제어앱이 설치되었습니다. 본인계좌 지급정지..."라는 내용의 카카오톡 알림을 받고 당황하신 분들이 정말 많습니다.

"나는 원격제어 앱을 깔아본 적도 없는데 왜 이런 카톡이 오지?"

"혹시 이 카톡 알림 자체가 보이스피싱 사기 아닌가?"

결론부터 말씀드리면, 은행 앱을 실행한 직후 수신된 알림은 실제 은행의 '금융사기 예방 안전 조치'일 확률이 높습니다.

이번글에서는  내 스마트폰에 어떻게 앱이 설치된 것인지 원인을 알아보고, 본인계좌 지급정지, 그리고  안전하게 해제하기 위해 해야 할 내용을 중심으로 정리해 보았습니다. 

 

원격제어 앱 설치한 적이 없는데 어떻게 은행에서는  설치했다고 할까요?

평소에는 멀쩡히 스마트폰을 사용하다가 왜 하필 '은행 앱'을 실행했을 때만 발견되는 걸까요?

 1)금융 앱 내부 보안 솔루션의 실시간 스캔

국민, 신한, 하나, 우리, 농협, 새마을금고 등 주요 은행 앱에는 고성능 백신 프로그램이 탑재되어 있습니다. 앱이 작동하는 순간 스마트폰 메모리를 스캔해, 배경(백그라운드)에서 숨어 움직이던 악성 원격제어 앱(TeamViewer, AnyDesk 등)을 즉시 감지해 내는 것입니다.

 

2)나도 모르게 설치되는 스미싱 주요 경로

 

▶택배/카드사/검찰 사칭 문자(스미싱): "배송 오류 주소 변경", "신용카드 신청 완료", "모바일 청구서" 등에 첨부된 URL 링크를 누르는 순간 사용자 몰래 악성 APK 파일이 설치됩니다.

▶시스템 프로그램 위장: 'Google Services', '보안 관리자' 등의 이름으로 위장하고 앱 아이콘을 숨겨두기 때문에 평소 사용자는 눈치채기 매우 어렵습니다.

 

은행 카톡 알림을 받았을 때 즉시 해야 할 대처법 3가지

은행 보안 시스템에서 원격제어 앱이 감지되면 추가 자금 유출을 막기 위해 해당 계좌의 거래를 지급정지하라는 내용으로 알려드립니다. 바로 지급정지가 어렵다면 아래와 같은 방법을 추천드립니다. 

1. 즉시 데이터 및 비행기 탑승 모드 차단

가장 먼저 스마트폰의 [비행기 탑승 모드]를 켜거나 Wi-Fi 및 모바일 데이터를 끄세요. 피싱범이 해킹 프로그램으로 내 폰을 원격 조종하는 신호를 끊어내는 필수 단계입니다.

2.경찰청 공식 앱 '시티즌코난'으로 악성 앱 제거

안전한 다른 Wi-Fi 환경에 잠시 연결하여 구글 플레이스토어에서 경찰청 공식 악성 앱 탐지 프로그램인 '시티즌코난' 또는 'V3 Mobile Plus'를 설치하세요. [전체 검사]를 실행하면 숨겨진 원격제어/악성 APK 파일을 바로 찾아 삭제할 수 있습니다.

 

경찰청시즌코난앱 jpg

3. 서비스센터 점검 후 은행 창구 직접 방문

◈가까운 스마트폰 제조사 서비스센터(삼성전자, 애플 등)를 방문해 "악성 앱 감지 알림을 받았으니 기기 점검 및 초기화를 해달라"고 요청하세요.

◈기기 점검이 끝난 후, 신분증을 지참하여 해당 은행의 실제 영업점 창구를 직접 방문해야 지급정지를 안전하게 해제할 수 있습니다.

2차 피해 예방을 안내해 드리니 참고하시길 바랍니다

대한통운 URL 클릭유도.JPG

▶카톡에 적힌 번호나 연결 링크 절대 클릭 금지: 만약 악성 앱에 전화 가로채기 기능이 깔려 있다면, 내가 경찰이나 은행 대표번호로 전화해도 피싱범에게 연결됩니다. 반드시 가족이나 타인의 전화기를 사용해 고객센터에 확인하세요.

▶원격으로 해결해 준다는 말에 응하지 않기: "원격 지원으로 악성 앱을 지워주겠다"며 다른 앱 설치를 요구한다면 100% 보이스피싱 사기입니다.

 

 

끝맺음

은행 앱 실행 시 원격제어 알림 카톡을 받았다면 실제 보안 시스템이 숨겨진 악성 앱을 감지한 것일 수 있습니다.

해당 메시지 내 링크는 클릭하지 말고 즉시 데이터를 차단한 뒤, 타인 전화로 은행에 확인하고 서비스센터에서 스마트폰 점검을 받으시기 바랍니다.

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