유효기간 지난 모바일 상품권, 이제 100% 환급 가능합니다! (2025년 최신 환급 제도 완전정리)

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요즘은 생일이나 기념일 선물을 고를 때 모바일 상품권, 이른바 ‘기프티콘’을 많이 사용합니다.

 

간단하게 온라인으로 결제하고 메시지를 함께 보낼 수 있어서 정말 편리하죠. 하지만 편리함 뒤에는 늘 유효기간의 함정이 존재합니다. 사용을 깜빡한 기프티콘이 잔뜩 쌓이거나, 이미 만료되어 버린 상품권을 보고 허탈했던 경험은 누구에게나 있을 겁니다.
그런데 이제는 이런 걱정을 하지 않아도 됩니다. 2025년 개정된 표준 약관에 따라, 사용하지 않은 모바일 상품권은 포인트 기준으로 최대 100% 환급이 가능하게 되었기 때문입니다. 이 글에서는 바뀐 환급 규정과 실제 환급 절차, 주의사항까지 한 번에 정리해드리겠습니다

모바일 상품권, 왜 환급 제도가 바뀌었을까?

그동안 많은 소비자들이 유효기간이 지나면 상품권 금액이 ‘그대로 소멸’된다는 점에 불만을 제기했습니다. 일부 업체는 10%의 수수료를 공제하고 환급을 해주기도 했지만, 환급 거절이나 오류로 인한 피해 사례도 잦았습니다.
이에 공정거래위원회가 2025년 표준 약관을 개정하면서 소비자 권익 보호를 강화했습니다.
새로운 약관의 핵심은 바로 “소비자가 요청하면 포인트로 100% 환급 가능”입니다.

바뀐 환급 기준 한눈에 보기

구분 이전 규정 2025년 개정 후

5만 원 이하 상품권	현금 기준 최대 90% 환급	현금 환급 시 90%, 포인트 환급 시 100%
5만 원 초과 상품권	환급 불가 또는 90% 제한	현금 환급 시 95%, 포인트 환급 시 100%
유효기간 만료 후 상품권	일부만 환급 또는 소멸	포인트 환급 요청 시 100% 전액 가능
시스템 오류·결제 장애	업체 귀책에도 환급 거절 가능	전액 환급 의무화
구매 후 7일 이내 청약 철회	일부 수수료 공제	수수료 없이 100% 환급

실제 환급 절차, 이렇게 간단합니다

상품권 발행처 확인- 앱 또는 사이트 접속하기

-사용처(예: 편의점, 카페)가 아닌 발행사 공식 사이트 또는 앱에서 환급을 신청해야 합니다.( 예: 기프티콘, 컬쳐랜드, 해피머니 등)

환급할 상품 선택 

-기프티콘이나 모바일 쿠폰 목록 중 환급 대상 상품을 선택합니다.

환급 수단 선택

-포인트로 환급 시 즉시 처리

- 계좌 환급 또는 카드 결제 취소 시 영업일 기준 1~7일 소요

환급 완료 확인

-포인트는 바로 적립되며, 필요 시 현금으로 전환할 수 있습니다.

Tip: 일부 브랜드는 회원 로그인이 필요하므로, 비회원 구매자는 구매 영수증이나 문자 내 발행번호로 인증을 거쳐야 합니다.

환급이미지

환급 시 유의해야 할 사항

 

유효기간 종료 후 5년 이내에 환급 신청을 해야 합니다.

중고 거래 상품권은 정식 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

포인트 환급은 전액 가능하지만, 현금 환급은 일부 수수료가 적용될 수 있습니다.

사업자 귀책(시스템 오류 등)으로 사용 불가한 상품권은 100% 현금 환급이 의무화되었습니다.

실제 환급해본 후기

한 사용자는 유효기간이 지난 커피 기프티콘을 발행사 앱에서 환급 신청한 결과, 24시간 내 포인트 전액 환급을 받았습니다.
과거에는 10% 공제를 당했지만, 개정 이후에는 수수료 없이 전액 돌려받을 수 있었습니다.
이처럼 소비자 입장에서 훨씬 공정하고 투명한 제도가 마련된 것입니다.

마무리

이제 유효기간이 지난 모바일 상품권은 ‘소멸되는 돈’이 아닙니다.
소비자는 정당하게 사용하지 않은 금액을 100% 돌려받을 수 있는 권리를 갖게 되었습니다.
기프티콘, 모바일 쿠폰, 각종 상품권은 사용하지 못하더라도 포인트로 환급 요청을 하면 손해 없이 전액 환급됩니다.
앞으로는 상품권을 단순히 ‘선물용 소비재’가 아닌, 관리 가능한 전자금융자산으로 인식해야 합니다.